Structure recommandée
- 1. Coordonnées et titre : « Technicien support informatique niveau 2 »
- 2. Résumé professionnel de trois lignes orienté résultats
- 3. Expériences, de la plus récente à la plus ancienne, en puces
- 4. Formation, puis compétences, langues et centres d'intérêt
Exemple de résumé professionnel
Technicien support niveau 2, environ 25 tickets traités par jour pour un parc de 600 postes. Interventions sur poste de travail, Active Directory, téléphonie et préparation de matériel.
Exemple à réécrire avec vos propres chiffres et votre parcours réel.
Missions à décrire dans vos expériences
- Traitement des tickets et assistance aux utilisateurs
- Installation et maintenance du parc informatique
- Gestion des comptes et droits d'accès
- Rédaction de procédures et documentation
Compétences à mettre en avant
- Windows / Windows Server
- Active Directory
- Réseaux TCP/IP
- GLPI
- Support niveau 1 et 2
- Sauvegardes
Mots-clés que les recruteurs recherchent
Ces termes reviennent dans la plupart des offres pour ce métier. S'ils correspondent à votre expérience, utilisez-les mot pour mot : les logiciels de tri de candidatures s'appuient dessus.
- tickets
- parc informatique
- Active Directory
- ITIL
- helpdesk
- SLA
Trois conseils pour ce métier
- Indiquez la taille du parc et le nombre d'utilisateurs.
- Séparez systèmes, réseaux et outils de ticketing.
- Mentionnez vos certifications et habilitations.
Erreurs à éviter
- Rester flou sur le niveau de support assuré
- Omettre le respect des délais (SLA)
- Ne pas préciser les environnements (Windows, macOS, Linux)
Passez à votre propre CV
L'éditeur pré-remplit des suggestions de compétences pour ce métier et vous aide à rédiger vos expériences.
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